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La Agencia Nacional de Tránsito cuenta con un nuevo sistema de turnos para la emisión de licencias, con la finalidad de mejorar el servicio para el cliente y erradicar a los tramitadores no autorizados, así lo manifestó Andrés Viteri director provincial de la ANT: “Tiene la oportunidad de acceder y poder determinar el día, la fecha y la hora en la cual quisiera proceder a sacar su licencia respectiva”.
El nuevo proceso empezó a funcionar desde el 23 de octubre pero ha producido varios inconvenientes para las personas que obtuvieron su turno antes del nuevo sistema, así lo señaló Shirley Vargas usuaria: “Ya cancelé el valor, solo tenía que presentarme, tenía el horario de 2:30 de la tarde con número de turno asignado, sin embargo al presentarme en las oficinas me dijeron que supuestamente ha cambiado el sistema de entrega de la licencia y me dicen que debía volver a sacar un turno, posiblemente para una semana o 15 días más”.
Cuestionó además el trato que reciben los usuarios: “Un llamado a las autoridades provinciales, a la gobernación que verifique que tipo de personas se están atendiendo en las entidades públicas y cuando hay este tipo de cambios que los den a conocer previamente para que el usuario tenga esa facilidad”.
Viteri corroboró lo dicho por la usuaria: “Las personas que sacaron sus turnos antes tienen que acercarse a la agencia si es factible sino caso contrario ingresar a la página oficial de la ANT y solicitar su turno”.
Con el anterior sistema se registraba un 40% de ausentismo, 4178 usuarios a nivel nacional accedían a sacar su turno en la entidad. Para obtener un turno en la ANT se debe ingresar a la página web: www.ant.gob.ec.
